[鄂尔多斯]准格尔旗第一运管所三城联创在行动

　　公交车、出租车是市民出行的重要交通工具，汽车站则是城市文明的一个重要窗口。文明出行不仅是一种公众意识，也是一座城市文明程度的具体体现。

　　在三城联创（创建全国文明旗县城、国家卫生县城、国家园林县城）活动中，准格尔旗第一运管所以汽车站、城市公交、出租规范管理三项工作为重点，把责任层层分解到每一名员工，以每项工作超百分的标准和要求，高效率、高标准推动三城联创工作不断深入。

　　客运站：安全整洁文明一个都不能少

　　做为“窗口”单位，该所高度重视薛家湾客运站的创建工作，连续多次召开会议安排部署，要求客运企业以三城联创为契机，完善车站公共基础配套设施，整治车站及单车环境卫生，规范站内及周边行车秩序，全面提高文明服务水平。薛家湾客运站按照部署认真开展环境卫生整治，积极抓好门前“三包”、环境绿化美化工作，落实公共场所禁烟规定，维修更换公用设施，为乘客提供整洁卫生的候车环境；同时，开展文明礼仪服务活动，完善售票、安检、检票和乘车专用通道，设立文明乘车引导员，提倡文明购票，严厉打击抢客、拉客、加价贩票行为，为乘客营造舒心的候车乘车环境；另外，该站还开展安全运营检查，严格落实车辆安检制度，利用GPS视频监控系统对车辆、车站实施全天候、全过程动态监控，全力保障旅客安全出行。

　　加强出租车管理 打造文明服务窗口

　　“您好，请问您要到哪里？”在薛家湾镇坐上出租车，司机师傅总会这样热情地和乘客打招呼。每当乘客下车时，司机师傅总是提醒乘客收好机打票和随身携带的物品。“请您收好，慢走。”标准的用语、规范热情的服务成为城市文明的一大亮点。

　　在三城联创中，该所首先从市民最为关心的乘车环境入手，打造流动的风景线。该所广泛发动和组织全市广大出租车从业人员积极参与创建全国文明城市活动，培养和发挥出租车司机的积极作用，让他们在创城迎检测评活动中做出更大的贡献。按照自治区城市文明程度指数测评体系中关于出租车设有出租标志和服务卡，车内卫生，车况良好；驾驶员仪着整洁，用语文明；驾驶员行车时系安全带、不打手机、不吸烟、不吃食物；计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无斩客现象；无违章驾驶、拒载现象等测评考察要求，该所要求每一位出租车司机都要保持文明形象，保持文明创建成果，要按照创城标准，服务规范，主动出具票据；座套清洁卫生，按规定及时清洗或更换；车内有明显禁烟标志，无吸烟现象；车内有文明提示语或温馨提示标识；司机使用礼貌用语，耐心解答乘客问询；出租车无宰客、甩客、拼客和争抢客源现象。针对要求的执行情况，该所进行了检查，对检查中发现的问题进行整改。

　　严控公交车正点率 营造文明出行环境

　　刘先生家住河滨路，最近一段时间让他最津津乐道的就是交通环境的改善。“我发现，现在早上上班不再像以往那么拥挤了，即便是比以前晚5分钟出门，也不用再急三火四地赶时间了，原因是公交车准点了。”刘先生说。

　　三城联创活动开展以来，该所把“公交车交通秩序整治活动”做为争创文明城市的突破口，广泛征求群众意见，循序渐进开展创城交通秩序整治攻坚，从严格控制公交车正点率、车容车貌整洁等细节着手，全面部署确保完成创城工作进度。另外，为使基础设施达到创城标准，该所对公交车进行了全面检查，要求车况必须良好，车容车貌必须整洁，路牌标志必须齐全，特别是要求所有车辆必须要在靠门处留有爱心座席的位置，所有站杆站牌标识清晰，用字规范。为保证乘客走得了、走得好、走得及时，从5月份起，该所要求公交公司实行区间调度，严格控制出车率和正点率。由于车辆调度合理，薛家湾镇的公交车行车正点率达到了96%，候车乘客没有形成过多滞留，为有序候车创造了条件。不仅如此，乘客们还被公交车上的文明新风深深感染着。“你看，现在主动起身给老人和不方便的乘客让座的市民特别多，根本不用司机师傅提醒。”许多乘客这样说。为推动文明乘车，该所组织工作人员深入公交站点提供乘车引导、排队上车等服务。

　　从5月份起，该所还组织全体工作人员和志愿者对公交车、站牌、候车亭进行了清理。该所工作人员和驾驶员共同清理公交车上的卫生死角，一些座椅缝隙里存留的口香糖残渣、食品包装袋、废纸等垃圾，清理起来很费事，只好用筷子一点一点往外夹。在清理候车亭和公交站牌时，正值炎夏，暑气逼人，他们每天早上出发，分路段、分组对候车亭小广告进行清理，对破损站牌进行维护，“头上顶着大太阳，嗓子眼都冒烟了，人家志愿者可以找个地方凉快，我们可不行，擦洗站牌、清理小广告，一天下来，胳膊都累得抬不起来了。”该所一位工作人员说。

　　规范执法服务 全力打好创城攻坚战

　　管人先束己。在创城过程中，该所按照“转作风、重规范、提效能”的要求，规范执法服务，构建和谐执法环境。