北碚区市场监管局：尽心办好民生实事

市场监管，连接安全民生，事关千家万户的安全感与获得感。今年以来，北碚区市场监管部门立足监管职责，心系人民群众，聚焦安全稳定、监管执法等领域，持续深入开展“我为群众办实事”实践活动，一件件民生实事提升着北碚人民的幸福感。

营造舒心放心消费环境

今年3月，北碚通过12315系统陆续接到20余起关于重庆正欣跆拳道培训有限公司停业引发的消费投诉，要求协调经营者退费。此次事件涉及未消费完的学员180余人，涉及金额100万余元。

北碚区市场监管局随即展开调查核实，多次约谈调解逐步化解纠纷，并利用公职律师资源，无偿为消费者提供诉状撰写、证据收集、开庭指导等系列法律服务，支持学员家长向正欣跆拳道提起诉讼。历时半年，成功化解了此次预付费群体性消费纠纷，受到广大市民的一致好评。

圆满化解正欣跆拳道预付费群体纠纷是北碚严格把控市场消费环节的缩影。近年来，北碚致力于市场环境建设，为消费者营造放心舒心消费环境，以消费安全感提升生活幸福感。

严格落实食品安全主体责任，北碚以分类监管为先导，风险监管为手段，全面推进餐饮环节智慧化监管提质增效。利用全市首批网络餐饮食品安全智慧监管项目，在入网餐饮经营者的厨房加装摄像头，对餐饮食品加工过程进行实时的视频数据采集，让消费者在点餐前即可查看商家的后厨视频直播，了解入网经营者的卫生状况、食品安全状况等信息。并可全程查看所点餐食的加工过程，实现明白消费、放心消费。目前，北碚区入驻“重庆市阳光餐饮信息平台”的餐饮单位达到2839家。

发挥社会协同治理，推进常态化疫情防控。北碚区率先在全市升级强化药店“哨点”防控作用，以“重庆市药监APP系统”为抓手，要求各药品经营单位张贴《药店新冠肺炎疫情防控告知书》《北碚区发热门诊点》，共上报“四类药品”登记信息38万余条。同时，全面排查辖区466家药店“四类药品”信息登记不全、常态化疫情防控措施落实有差距等情况，并责令药店以此为契机深入整改，查漏补缺。另外，核实进店人员新冠疫苗接种情况，将《进入药店未接种新冠疫苗人员登记表》及时反馈到街镇政府，加强相关人员跟踪排查，推动全区新冠疫苗接种工作，共筑全民免疫屏障。

营造力争上游质量环境

今年“六一”儿童节，北碚区市场监管部门在澄江镇小学举行儿童用品质量安全知识进校园活动，针对儿童日常穿戴、学习用品及玩具的常见缺陷等问题进行讲解。

“质量从娃娃抓起”，是北碚着力营造尊崇质量、力争上游的社会氛围的生动范例。近年来，北碚不断提升社会公众对日常消费品的质量安全意识，让质量成为满足群众美好生活需要的关键一招。

推动质量共治，北碚部署开展质量月主题宣传、质量提升行动及“质量月”活动，强化宣传引导，在全市首次运用公益宣传方式，在区内主要交通干道的候车亭投放“质量月”主题宣传画，利用企业电子显示屏滚动播放宣传标语，张贴质量知识宣传海报。

以质量提升促进消费升级，北碚市场监管部门指导餐饮协会发布北碚区首个渝菜地方标准，为打造三溪口豆腐鱼、缙云醉鸡特色美食品牌提供标准支撑。率先通过购买第三方服务推进“视频厨房”建设，着力加快养老、健康服务等现代服务业发展，在全市率先搭建检测机构与企业的交流平台。

除此之外，为增强全民质量意识，北碚还深度参与成渝地区双城经济圈建设，质量强区活动领导小组加强绵阳北碚区域质量交流互动，两地共同主办举行2021年绵碚“质量月”活动，以交流促进质量提升，提升质量总体水平。

营造安全便捷居住环境

“心系群众，急民所急，为民解忧，堪称典范”。今年8月，北碚区市场监管局收到了蔡家岗街道社区群众代表送来的锦旗。历经20余天，江山假日B区存在严重事故隐患停用的电梯全部修理完毕并检验合格，恢复正常运行，上千户高温天气无梯可乘的问题得到解决。

化解老旧住宅出行难题，近年来，北碚区市场监管局不断加强电梯安全监管，在加装电梯方面积极解决群众“急难愁盼”的问题，已注册老旧住宅加装电梯220台，居住在北碚，居民感到更加安全便捷。

持续推进全区老旧电梯安全评估和大修改造更新，在老旧电梯改造过程中，市场监管工作人员认真听取业主代表诉求，通过扎实开展专项整治、监督执法、安全培训、点对点服务、行政约谈等方式，指导相关单位对老旧电梯有针对性地实施维护保养、大修、改造或更新，不断改善和解决电梯老化的问题，共督促完成450余台电梯安全评估。