恒通公交集团提升公交服务品质 用文明擦亮城市

　　上周，为期三天的第六届世界互联网大会·乌镇峰会闭幕。三天时间里，来自全球83个国家和地区的约1500名嘉宾齐聚乌镇，围绕“智能互联开放合作——携手共建网络空间命运共同体”的主题，纵论网络空间发展大势，展示信息技术创新成果，共商网络空间开放合作途径，共同度过了美好而难忘的乌镇时光。

　　乌镇的美丽绽放，离不开包括“小梧桐”志愿者、大会会务工作人员、参展企业等在内的众多人员的辛勤付出，更离不开在大会召开前后为护航乌镇峰会作出贡献的百万桐乡人，而市恒通公交集团就是其中极为闪耀的一份子，他们以最佳的状态、最强的执行、最大的合力，用专业、热情全力为大会提供了“安全、有序、优质”的运输服务保障。

　　织密公共出行“安全网”

　　打好有准备之仗

　　“发动机机油液位正常、灯光正常……”为确保第六届世界互联网大会·乌镇峰会期间公交车辆的营运安全，在大会召开前夕，市恒通公交集团下属恒盛公司加班加点对城市公交车辆进行综合性能检测和安全性能检测，通过对每台车辆的外观、灯光、发动机舱、轮胎、底盘及各种油液全面、细致的检查，确保及时发现车辆存在的潜在安全隐患。

　　此外，瑞盛汽修公司的机修组对峰会期间会务保障用车也提前进行了车况排摸，确保车辆技术状况良好，并对车辆电路、油(气)路、发动机、底盘、应急门开关等进行全面检修。钣金油漆组更是努力克服“人员少、时间紧、任务重”的困难，加班加点对大会用车进行补漆整修，确保了会务用车车容车貌焕然一新。

　　“大会前我们还开展了专项安全教育，除了全员签订责任书外，集团另外召开随车安全员专题培训会，各子公司通过安全例会、安全告诫以及重点驾驶人员、服务人员专题教育培训等方式，进一步加强了从业人员安全教育。”市恒通公交集团相关负责人告诉记者，各车队为此还持续强化驾驶员文明服务、规范操作、安全行车的安全告诫，并广泛宣传公交安全员工作职责与方式方法，确保全力做好安保工作。

　　“公司组织了相关人员对恒通公共服务中心、公交候车亭等进行了保洁清扫。”市恒通公交集团下属恒昊公司相关负责人说，服务中心作为窗口单位，每天都要迎来八方来客，营造一个整洁的环境是提供优质服务的基础。

　　默默无闻坚守岗位

　　争当“最美交通使者”

　　“乘客请按照秩序依次上车，车厢内禁止饮食……”第六届世界互联网大会·乌镇峰会举办期间，恒通公交集团在全市348辆公交车上都配备了安全检查员，他们主要负责对进站、上车旅客的安全检查，做到旅客及携带物品检查率100%，保证车厢乘客安全，为大会的顺利安全开展保驾护航。

　　恒通公交集团相关负责人透露，大会期间集团下属汽运公司共投入会务用车90辆，其中60辆旅游大巴、30辆公交大巴。其中旅游大巴用于大会宾客接送，公交大巴用于各界媒体记者接送，并保留了4辆公交大巴作为应急机动运力。与往年不同的是，今年投入的保障车辆比去年增加了十多辆，为了确保各乡镇参会人员的接送服务，恒通还抽调了所有拥有大客驾驶证的中层干部参与到运输保障一线，大家都尽心竭力保障会务用车。

　　由于各站点会务车辆是连续滚动发班，为了不耽误嘉宾出行，驾驶员们很多时候都是随便对付几口，甚至中饭可能要到一两点吃，晚饭要到七八点吃，但是大家都乐在其中，毫无怨言。该负责人回忆道：“当时最晚的车辆要坚守到凌晨，全力保障与会人员的会务用车需求，大家用最专业最周到的服务为大会护航。”

　　为了给来自全球各地的嘉宾留下一个完美的印象和舒适的乘车体验，驾驶员们争分夺秒抓紧发车空挡的几分钟打扫会务用车确保服务车辆车容车貌。甚至是在将近凌晨的时候，宾客运输工作圆满结束回场后，驾驶员仍不忘打扫卫生,敬职敬责的工作理念始终生长在每一名恒通人的心中。

　　从第一年的“新手”变成第六年的“老手”，连续多年服务大会的旅游包车服务部驾驶员钱甫明依旧难掩激动心情：“每年大会我都参加，但还是又激动又紧张，激动的是咱桐乡名气越来越大，紧张的是怕自己做的不够到位。总之，我会负责开好每一趟车，给宾客们宾至如归的乘车感受，尽力用最好的服务接待好每位宾客。”

　　人手少，任务却更重。郑杰、汪洪这两位桐乡公共自行车公司的老班长，在大会期间带领着维修员队伍持续奔波在大街小巷。为确保车辆设备安全稳定运营，除了每天的日常报修工作，维修班还需要将所有运营车辆、设备检修维护一遍。每到一个站点，他们做的第一件事就是将自己的电瓶车充上电。郑杰笑言：“不然的话，电瓶是不可能支撑一整天的奔波的。”

　　凡人善举不断涌现

　　“最美车厢”闪闪发光